Senior Consultant - Foodics Black

من نحن❓ نحن فودكس! نظام بيئي رائد لإدارة المطاعم ومزود تكنولوجيا الدفع. تأسست عام 2014 ويقع مقرها الرئيسي في الرياض ولها مكاتب في 5 دول، بما في ذلك الإمارات العربية المتحدة ومصر والأردن والكويت. نحن نخدم حاليًا العملاء والشركاء في أكثر من 35 دولة مختلفة حول العالم. لقد نجحت منتجاتنا المبتكرة في معالجة أكثر من 6 مليارات طلب (نعم، مليار مع الفئة B) حتى الآن! مما يجعل Foodics واحدة من أسرع شركات SaaS تطورًا على الإطلاق في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. كما حققت فودكس ثلاث جولات من التمويل، حيث جمعت الجولة الأخيرة 170 مليون دولار في أكبر جولة تمويل للبرمجيات كخدمة في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، مما عزز قدراتها الابتكارية لتقديم خدمة أفضل لأصحاب الأعمال. حول فودكس بلاك FOODICS BLACK هو نظام إدارة المطاعم المتميز (RMS) من FOODICS، وهو مصمم لتناول الطعام الفاخر والمطاعم غير الرسمية التي تتطلب مستوى أعلى من التميز التشغيلي وجودة الخدمة والتكنولوجيا. الجمع بين قدرات إدارة المطاعم القوية وتجربة العملاء الاستشارية المتميزة، يساعد FOODICS BLACK المطاعم على تبسيط عملياتها وتحسين الكفاءة وتقديم ضيوف استثنائيين الخبرات. نحن نعمل بشكل وثيق مع عملائنا لفهم متطلبات أعمالهم الفريدة، وتنفيذ حلول مخصصة، والتأكد من أنهم يدركون القيمة الكاملة لتقنيتنا. مع استمرار FOODICS BLACK في النمو، فإننا نبحث عن محترفين موهوبين وذوي تفكير تجاري يفهمون أهمية الجمع بين التكنولوجيا وعمليات المطاعم والعلاقات مع العملاء لتقديم تجربة رائعة من البداية إلى النهاية. الوظيفة باختصار💡 سيمتلك المستشار الأول دورة حياة العميل الكاملة، بدءًا من تحديد العملاء الجدد واكتسابهم وحتى تنفيذ الحل، وإعداد فرق المطاعم وتدريبها، وإدارة العلاقة المستمرة مع العملاء. يعد هذا دورًا متعدد الاستخدامات وملكية عالية يجمع بين تطوير الأعمال واستشارات الحلول وتنسيق التنفيذ وتدريب العملاء وإدارة الحسابات ونجاح العملاء. سيكون المرشح الناجح بمثابة نقطة الاتصال الأساسية لعملائه المعينين، مما يضمن الاستمرارية والمساءلة وتجربة FOODICS BLACK المتميزة طوال العلاقة بأكملها. نحن نبحث عن شخص يمكنه التعامل بثقة مع أصحاب المطاعم والمستثمرين والإدارة العليا والفرق التشغيلية، وفهم تحديات أعمالهم، والتوصية بالحلول الصحيحة، وضمان التنفيذ الناجح والاعتماد على المدى الطويل. يعد هذا الدور مثاليًا للمحترف الذي يستمتع بامتلاك النتائج بدلاً من أداء وظيفة واحدة. ستكون مسؤولاً عن كسب العملاء، وجعلهم يعيشون بنجاح، والتأكد من قدرة فرقهم على استخدام النظام بفعالية، والاحتفاظ بأعمالهم، وتحديد فرص النمو. المهمة الرئيسية والمسؤوليات 💡 1. تطوير الأعمال واكتساب العملاء تحديد عملاء FOODICS BLACK الجدد وتنقيبهم واكتسابهم ضمن قطاعات الطعام الفاخر وتناول الطعام غير الرسمي. قم ببناء وصيانة خط أنابيب مبيعات مؤهل من خلال التواصل والإحالات وأبحاث السوق والمشاركة المباشرة مع أصحاب المطاعم وصناع القرار. فهم نماذج أعمال العملاء المحتملين وسير عمل المطاعم والتحديات التشغيلية والمتطلبات التكنولوجية. قيادة اجتماعات الاكتشاف وعروض المنتجات وعروض الحلول والمناقشات التجارية. قم بإعداد مقترحات مخصصة وإدارة المفاوضات وزيادة الفرص بدءًا من المشاركة الأولية وحتى الإغلاق الناجح. بناء علاقات قوية مع أصحاب المطاعم والمستثمرين والمديرين العامين وصناع القرار الرئيسيين. احتفظ بسجلات دقيقة لخطوط أنابيب المبيعات والتنبؤات وتحديثات الفرص. 2. التنفيذ والنشر احصل على ملكية رحلة العميل بعد إغلاق الصفقة، مما يضمن الانتقال السلس من المبيعات إلى التنفيذ والبدء في التنفيذ. قم بإجراء جلسات اكتشاف لفهم متطلبات العملاء وسير العمل التشغيلي وهياكل الفروع واحتياجات النشر. تطوير وإدارة خطط التنفيذ والمعالم والجداول الزمنية وقوائم التحقق من جاهزية العملاء. التنسيق مع الفرق الداخلية، بما في ذلك فرق التنفيذ والدعم الفني والمنتج والأجهزة لضمان استيفاء متطلبات النشر. تحديد المخاطر المحتملة، وحل العوائق، وإدارة التبعيات التي قد تؤثر على الجداول الزمنية للتنفيذ. تأكد من أن العملاء جاهزون من الناحية التشغيلية قبل بدء التشغيل، مع وجود التكوينات والأجهزة وسير العمل والاستعدادات المناسبة. حافظ على تواصل واضح مع العملاء وأصحاب المصلحة الداخليين، مما يضمن تتبع الإجراءات المتميزة وإكمالها. مراقبة التقدم المحرز في النشر وتحمل المسؤولية عن قيادة أنشطة التنفيذ حتى الاكتمال. 3. تأهيل العملاء وتدريبهم قيادة عملية تأهيل العملاء وتوجيه فرق المطاعم من خلال اعتماد FOODICS BLACK. تقديم دورات تدريبية مخصصة لأصحاب المطاعم والمديرين وأمناء الصندوق والنوادل وغيرهم من المستخدمين ذوي الصلة. التأكد من فهم العملاء لقدرات النظام وكيفية تطبيقها بشكل فعال ضمن عملياتهم اليومية. قم بتكييف أساليب التدريب مع التعقيد التشغيلي للعميل وهيكل الفريق والمعرفة التقنية. التحقق من جاهزية العملاء وكفاءة المستخدم قبل وأثناء البث المباشر. توفير متابعة ما بعد النشر لتحديد الفجوات المعرفية وتعزيز الاعتماد والتأكد من قدرة العملاء على تشغيل النظام بثقة. ساعد العملاء على تعظيم قيمة FOODICS BLACK من خلال الترويج للميزات ذات الصلة وسير العمل وقدرات المنتج. 4. إدارة الحساب ونجاح العملاء العمل كمالك العلاقة الأساسي للعملاء المعينين طوال دورة حياة العميل. قم ببناء علاقات موثوقة مع أصحاب المصلحة الرئيسيين والحفاظ على المشاركة المنتظمة لفهم رضا العملاء وأولويات العمل والاحتياجات المتطورة. راقب صحة العملاء، واعتماد المنتج، والتحديات التشغيلية، ومخاطر التقلب المحتملة، واتخاذ تدابير استباقية لحماية الاحتفاظ به. إجراء مراجعات دورية للأعمال وتحديد الفرص لتحسين نتائج العملاء وتعزيز العلاقات طويلة الأمد. تحديد الفرص المتاحة لتوسيع الحسابات الحالية من خلال فروع إضافية ومنتجات ووحدات وخدمات ذات صلة. تعزيز اعتماد المنتج والمشاركة من خلال إظهار قيمة قدرات FOODICS BLACK. التنسيق مع الفرق الداخلية لحل مشكلات العملاء وإدارة عمليات التصعيد وضمان المتابعة في الوقت المناسب. احتفظ بسجلات دقيقة للعملاء وخطط الحساب وتحديثات صحة العميل وملاحظات العلاقة. تمثيل صوت العميل داخليًا، وإبلاغ التحديات المتكررة، وتعليقات المنتج، وفرص التحسين. 5. الأداء التجاري والتميز التشغيلي المساهمة في أهداف الاستحواذ الفردي والإيرادات والتنفيذ والاحتفاظ وتوسيع الحساب. حافظ على الرؤية لمجموعة العملاء بأكملها، بما في ذلك مسار المبيعات وحالة النشر والإجراءات المتميزة وصحة العملاء وفرص النمو. تحقيق التوازن بين الأولويات التجارية والتزامات التنفيذ ومسؤوليات العملاء المستمرة. إظهار الملكية القوية والتنظيم والمساءلة في جميع مراحل رحلة العميل. العمل بشكل وثيق مع قيادة FOODICS BLACK لتحسين تجربة العملاء والأداء التجاري والعمليات التشغيلية. المساهمة في التطوير المستمر لممارسات المبيعات والإعداد والتنفيذ وإدارة الحساب في FOODICS BLACK. ما الذي نبحث عنه❓ 3-4 سنوات من الخبرة في SaaS، ويفضل أن يكون ذلك عبر المبيعات أو تطوير الأعمال أو التنفيذ أو إدارة الحساب أو نجاح العملاء. إظهار القدرة على إدارة علاقات العملاء وفهم متطلبات العمل وتقديم نتائج تجارية أو تشغيلية قابلة للقياس. تعتبر الخبرة العملية في عمليات المطاعم ميزة إضافية قوية. المرشحون الذين عملوا على أرض الواقع في عمليات المطاعم، وخاصة في المطاعم الفاخرة، أو المطاعم غير الرسمية، أو الضيافة المتميزة، أو مجموعات المطاعم متعددة الفروع، سوف يتمتعون بميزة واضحة. يعد الفهم الجيد لسير عمل المطاعم والعمليات الأمامية وتقديم الخدمات والتحديات التي يواجهها أصحاب المطاعم وفرق الإدارة أمرًا مرغوبًا فيه للغاية. تعد الخبرة مع أنظمة نقاط البيع أو أنظمة إدارة المطاعم (RMS) أو تكنولوجيا الضيافة أو حلول SaaS الأخرى ميزة. مهارات بيع استشارية قوية والتفاوض التجاري والعرض وإدارة العلاقات. يفضل الخبرة في تنسيق تطبيقات البرامج أو إعداد العملاء أو تقديم التدريب أو إدارة المشاريع. القدرة على التواصل بثقة مع أصحاب المطاعم والمستثمرين والمديرين التنفيذيين والمديرين العامين والفرق التشغيلية. مهارات تنظيمية ممتازة وحل المشكلات وتحديد الأولويات وإدارة أصحاب المصلحة. عقلية الملكية الاستباقية، مع القدرة على العمل بشكل مستقل، وإدارة الأولويات المتعددة، ودفع المهام حتى الاكتمال. مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية. إجادة اللغة العربية هي ميزة قوية. الاستعداد للسفر داخل المملكة العربية السعودية كما هو مطلوب لمقابلة العملاء ودعم التطبيقات. كيف يبدو النجاح النجاح في هذا الدور يعني أكثر من مجرد إتمام الصفقات أو إكمال عمليات النشر. ويعني بناء وإدارة محفظة مستدامة من عملاء FOODICS BLACK الناجحين. اكتساب عملاء جدد والمساهمة في نمو الإيرادات. تقديم عمليات تنفيذ منظمة وفي الوقت المناسب وناجحة. تأكد من أن فرق المطعم واثقة وقادرة على استخدام FOODICS BLACK. قم ببناء علاقات قوية مع العملاء تدعم الرضا والاحتفاظ والولاء على المدى الطويل. تحديد وتنفيذ الفرص لتوسيع الحساب وتحقيق إيرادات إضافية. إدارة تحديات العملاء بشكل استباقي وتنسيق القرارات الفعالة. الحفاظ على رؤية واضحة لتقدم العملاء والالتزامات والمخاطر والفرص. تقديم تجربة متسقة ومتميزة تعكس العلامة التجارية FOODICS BLACK. المرشح المثالي نحن نبحث عن متخصص ذو عقلية تجارية يركز على العملاء ويدرك أن تكنولوجيا المطاعم الناجحة لا تقتصر على البرمجيات. ويتطلب فهم كيفية عمل المطاعم، وتحديد الحلول الصحيحة، وضمان التنفيذ الناجح، وبناء شراكات طويلة الأمد. يجمع المرشح المثالي بين عقلية مندوب المبيعات وانضباط مدير التنفيذ ومهارات الاتصال للمدرب وقدرات بناء العلاقات لمدير حسابات ذي خبرة. سيتم تقدير المرشحين ذوي الخبرة العملية في عمليات المطاعم بشكل خاص. يمكن للخبرة المكتسبة من خلال إدارة المطاعم أو العمليات الأمامية أو الإشراف على الضيافة أو الأدوار التشغيلية الأخرى أن توفر ميزة مفيدة عند فهم احتياجات العملاء والتوصية بالحلول العملية. نرحب أيضًا بمحترفي SaaS الذين يتمتعون بقدرات قوية على النجاح التجاري والعملاء والذين يمكنهم إثبات القدرة على فهم سير عمل المطاعم ومعرفة الجانب التشغيلي للعمل. قبل كل شيء، نحن نبحث عن شخص يتولى الملكية، ويعمل بشكل مستقل، ويشعر بالراحة في إدارة رحلة العميل بأكملها، بدءًا من المحادثة التجارية الأولى وحتى التنفيذ والتدريب ونمو الحساب والنجاح على المدى الطويل. في FOODICS BLACK، نحن لا نبيع تكنولوجيا المطاعم فحسب. نحن نبني شراكات دائمة ونقدم تجربة متميزة في كل مرحلة من رحلة العميل. ماذا نقدم لك❗ نحن نؤمن بأنك ستحب العمل في فودكس! نحن نقدم حزم تعويضات تنافسية للغاية، بما في ذلك المكافآت وإمكانية الأسهم. نحن نعطي الأولوية للتنمية الشخصية ونقدم تدريبًا منتظمًا ومنحة تعليمية سنوية لمواجهة التحديات الجديدة وتنمية حياتك المهنية في بيئة شديدة النمو. انضم إلى فريق موهوب يضم أكثر من 30 جنسية يعملون في 14 دولة، واكتسب خبرة قيمة في صناعة مثيرة. نحن نقدم الاستقلالية والتوجيه والأهداف الصعبة التي تخلق فرصًا مذهلة لك وللشركة.